Conditions Générales de Vente

MajoyGuidance Dernière mise à jour :17.09.2026

​Article 1 — Identification du prestataire

Elodie, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur), immatriculé sous le numéro SIRET 98947888800013, dont le siège est situé 61 rue de Hayange 57270 Uckange.

Contact : majoyguidance@hotmail.com — +33 6 51 94 11 54

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Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Prestataire et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de coaching de vie spirituel et de guidance intuitive proposées par MajoyGuidance, réalisées exclusivement à distance (visioconférence, téléphone, échanges écrits).

Toute réservation d'une séance implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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Article 3 — Nature des prestations

MajoyGuidance propose un accompagnement en développement personnel, écoute bienveillante et guidance intuitive. Ces prestations :

• ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychothérapeutique ou une consultation psychiatrique/psychologique au sens réglementaire ;

• ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire ;

• reposent sur l'écoute, le développement personnel et une approche intuitive, et n'apportent aucune garantie de résultat.

Le Client reconnaît consulter le Prestataire dans le cadre d'un accompagnement de bien-être et de développement personnel, et non pour un motif relevant de la médecine ou de la psychiatrie. En cas de détresse psychologique importante, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

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Article 4 — Formats de séances et tarifs

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Séance de guidance intuitive,  Visio  60 min   50 €

Séance d'écoute adulte, Visio    60 min     60 €

Séance d'écoute enfant,  Visio      45 min   30 €

 

Les tarifs sont exprimés en euros. En tant qu'auto-entrepreneur, le Prestataire n'est pas assujetti à la TVA (art. 293 B du CGI) : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

 

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site majoyguidance.com au moment de la réservation, et peuvent être modifiés à tout moment sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

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Article 5 — Réservation et paiement

La réservation d'une séance s'effectue par email ou téléphone/WhatsApp, avec confirmation du créneau par le Prestataire.

Le règlement s'effectue avant la séance, par [virement]. La séance n'est confirmée qu'à réception du paiement.

 

Article 6 — Modalités de la séance à distance

Un lien de visioconférence (ou les coordonnées d'appel) est envoyé au Client avant l'heure convenue. Le Client s'engage à :

• disposer d'une connexion internet stable et d'un matériel adapté (ordinateur, tablette ou smartphone) ;

• se rendre disponible dans un lieu calme permettant l'échange ;

• prévenir le Prestataire en cas de difficulté technique dès que possible.

En cas de problème technique imputable au Prestataire empêchant la tenue de la séance, celle-ci sera reprogrammée sans frais supplémentaires.

 

Article 7 — Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins [24 / 48] heures avant l'heure du rendez-vous, par email ou téléphone.

• Annulation respectant ce délai : la séance peut être reprogrammée ou remboursée [selon les modalités choisies].

• Annulation tardive ou absence du Client (« no-show ») : la séance est considérée comme due et n'est ni remboursée ni reprogrammée, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Le Prestataire se réserve le même droit de prévenance en cas d'empêchement de son fait, avec proposition systématique d'un nouveau créneau.

 

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception légale : si le Client demande expressément, par écrit, que la séance débute avant l'expiration de ce délai de 14 jours, et que la prestation est intégralement exécutée avant la fin de ce délai, il reconnaît perdre son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette demande expresse peut être recueillie lors de la réservation.

 

Article 9 — Responsabilité du Client

Le Client est seul responsable des décisions personnelles, professionnelles ou financières qu'il prend à la suite d'une séance. Le Prestataire n'exerce aucune influence décisionnelle et rappelle que l'accompagnement proposé vise à soutenir la réflexion du Client, non à se substituer à son libre arbitre.

 

10 — Propriété intellectuelle

Les contenus transmis par le Prestataire (supports, exercices, enregistrements le cas échéant) restent sa propriété exclusive et sont destinés à l'usage personnel du Client. Toute reproduction, diffusion ou revente sans accord écrit préalable est interdite.

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Article 11 — Données personnelles

Les informations recueillies (nom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client et des rendez-vous, conformément au RGPD. Pour plus de détails, voir la Politique de confidentialité.

 

Article 12 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut d'abord contacter le Prestataire à l'amiable via majoyguidance@hotmail.com. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.

 

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.